Jolla victime de son succès


  • mar. 24 février 2015
  • MyLife
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Comme je le disais dans le dernier article sur le Jolla, je devais recevoir avec mon colis 2 coques supplémentaires mais celles ci étaient absentes.

J'ai donc envoyé un mail au support Jolla pour savoir ce qu'il en était. Ils m'ont informé qu'ils ne pourraient pas honorer leur commande. Voici leur réponse :

Hi,

thank you for your message and for your recent order at the Jolla Online Shop.

However, the bad news is that we were not able to dispatch the Lime and Nadeshiko Pink The Other Half that your order contained. We were unprepared for the level of interest that the Jolla Bundle received and unfortunately we were not able to meet the demand in full. Currently we can't estimate when the Lime and Nadeshiko Pink The Other Half will be available again, and we don't want to keep you waiting for your order any longer.

We are really sorry for letting you down. To make up for the absence of Lime and Nadeshiko Pink The Other Half, we’re putting together an exclusive Jolla branded merchandise pack for you. It will be shipped to you in the coming days.

Even without the extra accessories, we sincerely hope that you will love your new Jolla smartphone!

Have a great day!

Sincerely,
Jolla Customer Care

Pour moi, la phrase clé est "We were unprepared for the level of interest that the Jolla Bundle received and unfortunately we were not able to meet the demand in full".C'est en fait une bonne nouvelle. L'augmentation du parc de smartphone Jolla est une conditionsine qua non pour que le nombre d'application du store augmente ,ce qui décidera plus de personne à l'acheter, ce qui augmentera le nombre d'application etc.

Pour s'excuser de cette impossibilité d'honorer la commande, ils m'annoncent également qu'ils sont en train de me préparer un Jolla branded merchandise pack. En gros, des goodies. Pourquoi pas, y'a peut être des trucs sympa et ça m'aidera à faire leur promo. Ceci me laisse un tout petit peu sur ma faim tout de même. Je leur ai donc demandé s'il leur était possible de me donner un code promo pour l'achat d'une coque Aloe. Et voici leur réponse :

Hi,

thank you for your message.

We will make sure to send you an Aloe Other Half.

Have a great day!

Sincerely, Jolla Customer Care

Je devrais donc recevoir une coque Aloe à la place.

La dessus, on peut dire que service consommateur de Jolla fait bien son taf. C'est pas pour rien que l'adresse email du support est 'care@jolla....'